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昆山方太燃?xì)庠钍酆缶S修電話


發(fā)布時(shí)間:2015-04-05   資訊類別: 其它資訊   我要發(fā)布

昆山方太燃?xì)庠钍酆缶S修電話
24小時(shí)全城免費(fèi)服務(wù)熱線:0512-65315186全城市郊服務(wù)電話400-9961315
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   維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū),有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn),而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
   維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神,只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線:0512-65315186本公司將**時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  昆山方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾:
   (1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
   (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
   (3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
   (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
   (6)經(jīng)我中心昆山方太燃?xì)庠罹S修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為12個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
   (7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
   (8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
   (9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。昆山方太 燃?xì)庠罹S修中心具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書(shū),中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員昆山方太燃?xì)庠罹S修專業(yè)服務(wù)商。
 昆山方太燃?xì)庠罹S修的企業(yè)目標(biāo):
   努力打造方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
   事在人為方太燃?xì)庠罹S修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不的問(wèn)題昆山方太燃?xì)庠罹S修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
  態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù),我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶提供**程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
   24小時(shí)維修熱線0512-65315186全城市郊服務(wù)電話400-9961315
  上門(mén)維修服務(wù)流程如下:
   **步撥打熱線
   我們的服務(wù)遍及全昆山 ,各區(qū)都有分點(diǎn),僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi),這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以,當(dāng)您的電器出現(xiàn)故障,請(qǐng)不要為此煩惱。
  第二步登記預(yù)約
   描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車(chē)路線,我們將能更快更方便的提供上門(mén)服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)時(shí)間。
   第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
   我們會(huì)按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
   第四步檢查故障
   在方便開(kāi)機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查,檢查出電器的大體故障原因。
   第五步確定費(fèi)用
   在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
  第六步排除故障
   如果您同意維修,我們便開(kāi)始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。
   第七步填寫(xiě)憑單
   為解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明方太故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此,謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后燃?xì)庠钸有別的需要,我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
   第八步提供保修
   從維修完畢起,就開(kāi)始進(jìn)入保修期方太。在此期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請(qǐng)盡快至電我公司,我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù),而且我們會(huì)以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
  真誠(chéng)歡迎您的光臨!
方太燃?xì)庠罹S修 節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!
  不求利潤(rùn)多少,但求服務(wù)**!!春夏秋冬—竭誠(chéng)為您服務(wù)!!
  昆山統(tǒng)一服務(wù)電話0512-65315186服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)0缺陷,客戶**滿意
   服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨
   服務(wù)承諾 顧客至上,服務(wù)周到,誠(chéng)信服務(wù),未修好一律不收維修費(fèi)
   服務(wù)作風(fēng) 快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)

   服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)0缺陷,客戶**滿意
24小時(shí)維修熱線0512-65315186全城市郊服務(wù)電話400-9961315
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 做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百,認(rèn)真接聽(tīng),客戶心聲。



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